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Return Policy



※本網站代購服務依消費者需求所指示,代為採買,屬於客製化服務,故不適用七天鑑賞期(消保法第19條)。



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 【瑕疵或寄錯商品】


 請於收到商品7日內,將需要協助處理的問題或瑕疵細部狀況拍照,聯繫LINE官方客服


  瑕疵定義 : 衣物破損、大片髒汙、墜飾脫落等嚴重影響穿用的情況。

  非瑕疵範圍:色差、線頭、紋路無對齊、極小污點、鬆落釦子、未開洞釦眼、打版記號...等。


▸ 下列情形可能影響您的退換貨權益:

 商品有穿過痕跡或有髒污磨損,殘留非商品本身氣味 (ex.香水、體味、衣櫥芳香劑味、洗劑等其他氣味),衣物沾有髒汙、粉妝等人為瑕疵,非全新品狀態,恕無法受理換貨。

 基於個人衛生原則,貼身內著類衣物(包含內衣褲、胸墊式衣物、襪子、耳環…等),恕無法受理換貨。

 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、商品已下水、配件不全、成套及盒裝遺漏,均無法受理換貨。

 請將換貨商品連同原完整包裝寄回,妥善包裝並「完整密封」,切勿僅使用透明包裝袋做為寄回外包裝,避免商品於運送途中遺失及掉出。


現貨商品換貨須知

   

▍退貨、換貨


依照消費者保護法規定,線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,是指從商品到貨七天內為商品猶豫期(七天包含例假日),在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,

本公司接受退換貨申請,為保障您的權益,請務必於商品猶豫期(七天內)提出,並將產品連同包裝盒、贈品等完整包裝寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收,不得退貨)。


訂單成立後 除商品重大瑕疵或是斷貨情形 若有累積多次退換貨紀錄者 帳號將被停權 無法再進行購買動作


▍退款

 信用卡結帳


 ⋄ 完成商品驗收後,退貨款項以退刷處理,退刷的金額依據各銀行的入帳時間不同約需 7-14 個工作天。


 ⋄ 因每個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上),


 ⋄  具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。




▸ 轉官網購物金


 ⋄  退貨款項將轉入購物金,若您需要立即購物,均可在官網及門市直接抵扣。




▸ 退款至銀行帳戶


⋄ 完成商品驗收後,退款的部分將於7個工作天內退款至您的指定帳號中。 


⋄ 若屆時尚未收到退帳或有帳務問題,可於營業時間撥打 (02)2305-6395 聯絡我們,將立即為您處理




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⋄ 商品有穿過痕跡或有髒污磨損,殘留非商品本身氣味 (ex.香水、體味、衣櫥芳香劑味、洗劑等其他氣味),衣物沾有髒汙、粉妝等人為瑕疵,非全新品狀態,恕無法受理換貨。


⋄ 基於個人衛生原則,貼身內著類衣物(包含內衣褲、胸墊式衣物、襪子、耳環…等),恕無法受理換貨。


⋄ 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、商品已下水、配件不全、成套及盒裝遺漏,均無法受理換貨。


⋄ 請將換貨商品連同原完整包裝寄回,妥善包裝並「完整密封」,切勿僅使用透明包裝袋做為寄回外包裝,避免商品於運送途中遺失及掉出。




 ▍退貨寄件資訊


收件人:林玉真(官網退貨)


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電話:02-2305-6395